Política de Tratamiento y
Protección de Datos
Lineamientos de recolección, almacenamiento, custodia, secreto profesional y garantía de derechos de Habeas Data adoptados por COESGEJBOPER ante clientes, usuarios y deudores.
Dr. Germán Bohórquez Ortega
Gerente General · Especialista en Procesal & SGI
Garantía Constitucional de Habeas Data
La COOPERATIVA ESPECIALIZADA EN GESTION JUDICIAL BOPER respeta de manera integral el derecho fundamental de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y suprimir las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y archivos institucionales, conforme al artículo 15 de la Constitución Política y la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: COOPERATIVA ESPECIALIZADA EN GESTION JUDICIAL BOPER
Sigla Institucional: COESGEJBOPER
NIT: 901723923-4
Registro Mercantil: Cámara de Comercio de Bucaramanga
Sede Física: Calle 42 # 9–16, barrio García Rovira, Bucaramanga
Línea de Contacto: 313 516 5764
Oficial de Datos / Notificaciones: notificaciones@legalcoboper.com
Correo General: info@legalcoboper.com
2. Principios Rectores del Tratamiento de Datos
En el tratamiento de datos personales de usuarios, clientes y deudores, COESGEJBOPER aplica estrictamente los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
3. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento
COESGEJBOPER recolecta únicamente los datos pertinentes y necesarios para la debida prestación de sus servicios y la atención técnica de consultas jurídicas:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo o razón social, número de cédula de ciudadanía o NIT, correo electrónico, número telefónico y dirección física o procesal.
- Datos Crediticios y Títulos Ejecutivos: Copias de pagarés, letras de cambio, contratos mercantiles o facturas electrónicas remitidas voluntariamente por el usuario para análisis de exigibilidad cambiaria y viabilidad de cobro judicial.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y registros de auditoría de formularios, almacenados para fines de seguridad informática y prevención de accesos maliciosos.
4. Finalidades Específicas del Tratamiento
Los datos personales proporcionados a la cooperativa serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Dar trámite a solicitudes de orientación jurídica preliminar y agendamiento de citas a través de CitaFlux o WhatsApp.
- Elaborar diagnósticos procesales sobre títulos valores y viabilidad de demandas ejecutivas ante la Rama Judicial.
- Gestionar el cobro administrativo y prejudicial de obligaciones en mora bajo estricto cumplimiento de la Ley 2300 de 2023.
- Remitir el boletín electrónico mensual de análisis jurisprudencial y doctrina procesal a usuarios expresamente suscritos vía Mailrelay.
- Atender requerimientos formales formulados por juzgados, tribunales y entidades de vigilancia administrativa o fiscal.
5. Derechos de los Titulares de la Información (Derechos ARCO)
El titular de datos personales cuenta con las siguientes facultades legales:
- Acceso: Conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de la entidad y los términos de su tratamiento.
- Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión o Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recaudados.
- Revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no subsista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
6. Procedimiento para el Ejercicio de Habeas Data y Términos Legales
Para ejercer sus derechos de Habeas Data, el titular o su apoderado formal deberá remitir solicitud escrita al correo del Oficial de Datos: notificaciones@legalcoboper.com, indicando:
- Nombre completo e identificación del titular (anexando copia de documento de identidad para verificar legitimación).
- Descripción clara de los hechos y la pretensión concreta (consulta, rectificación o supresión).
- Datos de contacto para notificar la respuesta formal (correo electrónico y teléfono).
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, previa motivación formal al titular.
Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la radicación completa. Prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales en supuestos excepcionales debidamente informados.
7. Seguridad de la Información y Deber de Secreto Profesional
COESGEJBOPER implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para brindar seguridad a los registros y expedientes digitales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los abogados y colaboradores de la firma se encuentran estrictamente sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional consagrado en el artículo 74 de la Constitución y la Ley 1123 de 2007.
8. Autoridad de Vigilancia y Control
El titular de los datos que considere vulnerado su derecho constitucional de Habeas Data podrá presentar queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante la cooperativa.
Términos y Condiciones
Condiciones de uso, validez de mensajes de datos y alcance orientativo.
Descargo de Responsabilidad
Obligaciones de medio, advertencias sobre simuladores y régimen procesal.
Canales de Contacto
Sede principal en Bucaramanga y atención del Oficial de Datos.
