Preguntas Frecuentes sobre Cobro Judicial y Cartera
Respuestas claras y fundamentadas a las consultas más habituales sobre la naturaleza de nuestros servicios y la gestión técnica de obligaciones en mora.
Cobro Prejurídico vs Judicial
Conozca las etapas procesales para recuperar cartera sin desgastes innecesarios ni dilaciones.
Plazos Fatales de Prescripción
Evite que sus deudas se vuelvan incobrables. 3 años para títulos ejecutivos según el Código de Comercio.
Medidas Cautelares de Embargo
Descubra qué activos, cuentas y bienes pueden afectarse para garantizar el pago efectivo de la obligación.
Criterios Claros sobre Prescripción, Embargos y Honorarios
1. ¿Qué diferencia existe entre el cobro administrativo, prejurídico y judicial?
El cobro administrativo corresponde a la gestión temprana de recordación y conciliación de cuentas. El cobro prejurídico es la etapa formal de requerimiento y concertación de acuerdos de pago previa a la demanda. El cobro judicial es la interposición y trámite de un proceso ejecutivo ante un juzgado civil de la República conforme a las normas de la Rama Judicial de Colombia, fundamentado en títulos valores o contratos con mérito ejecutivo.
2. ¿Cuál es el tiempo de prescripción de una factura o pagaré en Colombia?
Conforme al artículo 789 del Código de Comercio y la Ley 1231 de 2008, la acción cambiaria directa de pagarés, letras y facturas comerciales prescribe a los 3 años contados desde su vencimiento. Los cheques prescriben a los 6 meses (Art. 730 C.Co.). Pasado ese lapso, se pierde el mérito ejecutivo y el cobro se torna altamente complejo. Por ello es crucial actuar a tiempo con nuestro portafolio de recuperación de cartera.
3. ¿Qué bienes y cuentas se pueden embargar en un proceso ejecutivo?
El Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012) faculta la solicitud de medidas cautelares sobre: cuentas bancarias (de ahorro y corrientes respetando los topes inembargables fijados por la Superintendencia Financiera), bienes inmuebles (apartamentos, casas, lotes mediante registro en Supernotariado), vehículos particulares o de carga (RUNT), y salarios en la proporción autorizada por la ley laboral.
4. ¿Garantiza la cooperativa el éxito o recuperación del 100% de la deuda?
No. Conforme al ordenamiento jurídico colombiano y al Estatuto del Abogado (Ley 1123 de 2007), las actuaciones profesionales y jurídicas son obligaciones de medio y jamás de resultado. Ningún abogado o entidad puede garantizar el cobro efectivo o el sentido de los fallos judiciales, los cuales dependen de la solvencia real del deudor y de la autonomía de los jueces.
5. ¿Qué documentos se requieren para iniciar la evaluación de un título valor en mora?
Se requiere copia íntegra del título valor original (pagaré, letra de cambio, cheque o factura de venta electrónica con acuse de recibo y aceptación en el sistema de la DIAN), tabla de liquidación del saldo pendiente, e información de identificación y localización disponible del deudor.
6. ¿Cómo se maneja la información personal de deudores y clientes?
La información se administra en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Protección de Datos Personales, con los protocolos detallados en nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para finalidades legítimas vinculadas a la gestión jurídica del crédito.
7. ¿Atiende la cooperativa asuntos por fuera de Santander?
Nuestra sede física principal se ubica en Bucaramanga (Santander). Sin embargo, adelantamos gestiones judiciales ejecutivas y extrajudiciales con cobertura en diferentes distritos judiciales del territorio nacional a través de despachos judiciales electrónicos y nuestra red de especialistas aliados.
¿Requiere orientación sobre una situación jurídica particular?
Consulte directamente con nuestro equipo de abogados en Bucaramanga para valorar sus pagarés, contratos o cartera comercial.
Guía Jurídica y Financiera: Cómo Evitar la Prescripción de Deudas y Recuperar Cartera Vencida
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